上(shàng)智

主人吩咐貓到(dào)屋子裡(lǐ)抓老鼠。當它看(kàn)到(dào)了一(yī)隻老鼠，幾個(gè)奔突來回，到(dào)底也沒有抓到(dào)。後來老鼠一(yī)拐彎不見(jiàn)了。主人看(kàn)到(dào)這種情景，譏笑(xiào)道：“大的反而抓不住小(xiǎo)的。”貓回答說：“你不知道我們兩個(gè)的‘跑’是完全不同的嗎(ma)？我僅僅是為(wèi)了一(yī)頓飯而跑，而它卻是為(wèi)性命而跑啊！”

這就(jiù)是典型的績效管理問題。

薪酬設置前有黃金後有老虎主人想，貓說得也對，得想個(gè)法子，讓貓也為(wèi)自(zì)己的生(shēng)存而奮鬥。于是，主人就(jiù)多(duō)買了幾隻貓，并規定凡是能(néng)夠抓到(dào)老鼠的，就(jiù)可以得到(dào)5條小(xiǎo)魚，抓不到(dào)老鼠的就(jiù)沒有飯吃(chī)。剛開(kāi)始，貓們很反感和不适應，但随著(zhe)時間的推移，也漸漸适應了這種機(jī)制。這一(yī)招果然奏效，貓們紛紛努力去追捕老鼠，因為(wèi)誰也不願看(kàn)見(jiàn)别人有魚吃(chī)而自(zì)己沒有。因此，主人也輕松和安甯了許多(duō)，不再日夜睡(shuì)不著(zhe)覺了。

過了一(yī)段時間，問題又(yòu)出現了，主人發現雖然每天貓們都能(néng)捕到(dào)五六隻老鼠，但老鼠的個(gè)頭卻越來越小(xiǎo)。原來有些善于觀察的貓，發現大的老鼠跑得快、逃跑的經驗非常豐富，而小(xiǎo)老鼠逃跑速度相(xiàng)對比較慢(màn)、逃跑的經驗少，所以小(xiǎo)老鼠比大老鼠好抓多(duō)了。而主人對于貓們的獎賞是根據其抓到(dào)老鼠的數量來計算(suàn)的。

主人發現了蹊跷，決定改革獎懲辦法，按照(zhào)老鼠的重量來計算(suàn)給貓的食物(wù)。這一(yī)招很快起到(dào)了的作用。

這就(jiù)是在銷售上(shàng)的按量提成和按額提成的典型應用。企業(yè)總部對于分支機(jī)構，分公司經理對于業(yè)務經理，業(yè)務經理對于促銷員(yuán)，都曾經走過這種由量提成到(dào)按額提成的演變和轉變。這兩種提成制度在企業(yè)的不同階段都曾經有效地提高(gāo)過中層業(yè)務人員(yuán)的工(gōng)作積極性，也都有效地促進了企業(yè)的快速發展。沒有完全的好壞之分，隻有相(xiàng)對的适合之别。這是一(yī)種縱向的薪酬設置和績效管理方式。

當然，薪酬設置和績效管理還(hái)必須進行橫向對比，也就(jiù)是說它必須融入到(dào)整體行業(yè)環境中，否則，就(jiù)會(huì)是“鐵打的營盤流水(shuǐ)的兵”，或者招不到(dào)人才，或者留不住人才。

過了一(yī)段時間。主人發現鄰居家的貓和自(zì)己的一(yī)樣多(duō)，可抓到(dào)的老鼠卻比自(zì)己多(duō)得多(duō)。他好奇地敲開(kāi)了鄰居家的門(mén)。鄰居介紹說：“我的貓中有能(néng)力強的，也有能(néng)力差的。我讓能(néng)力強的去幫助能(néng)力差的，讓它們之間相(xiàng)互學習；另外，我将貓們編成幾組，每一(yī)組貓分工(gōng)配合，這樣，抓到(dào)老鼠的數量就(jiù)明顯上(shàng)升了。”

主人覺得這樣的方法非常好，就(jiù)複制過來。可實行一(yī)段時間後，發現效果一(yī)點也不好，貓們根本就(jiù)沒有學習的積極性，每小(xiǎo)組抓的老鼠數量反而沒有以前單幹時候多(duō)。

可是問題出在哪裡(lǐ)？主人決定和貓們開(kāi)會(huì)讨論。

貓們說：“抓老鼠已經很辛苦了，學習還(hái)要占用我們的時間，抓到(dào)的老鼠當然少了，但魚還(hái)是按照(zhào)以前的辦法分，你讓我們怎麽願意去學習呢(ne)？另外，分魚時你知道我們是怎樣分工(gōng)合作的嗎(ma)？我們常常為(wèi)分魚打架，還(hái)怎麽合作？”

主人覺得貓們說得也有道理，決定徹底改革分魚的辦法。不管貓們每天能(néng)否抓到(dào)老鼠，都分給固定數量的魚，抓到(dào)老鼠後，還(hái)有額外的獎勵。

但是仔細一(yī)想，還(hái)是有問題。小(xiǎo)組中有的貓負責追趕老鼠，有的負責包抄，有的負責外圍巡邏，防止老鼠從(cóng)包圍困中逃跑。每個(gè)小(xiǎo)組應該按抓到(dào)的老鼠數量來分配，但小(xiǎo)組内部如何分配呢(ne)？魚的數量是永遠(yuǎn)不變，還(hái)是過一(yī)段時間調整一(yī)次？分工(gōng)不同的貓得到(dào)的固定的魚的數量是否一(yī)樣呢(ne)？這回主人可真的犯難了！

故事(shì)中的“主人”的困惑，正是許多(duō)企業(yè)都曾經碰到(dào)過或正在經曆的難題。隻有從(cóng)真正意義上(shàng)解決了這些難題，才能(néng)保證績效考核不會(huì)流于形式甚或适得其反。

怎麽樣根據行業(yè)的薪資狀況和水(shuǐ)平制定企業(yè)的薪資體系？一(yī)般來說，企業(yè)行業(yè)地位越低(dī)，薪酬狀況就(jiù)要高(gāo)于行業(yè)平均水(shuǐ)平；企業(yè)行業(yè)地位越高(gāo)，薪酬狀況可以适當低(dī)于行業(yè)平均水(shuǐ)平。但如果要找到(dào)優秀人才和留住優秀的人才，則要超越雇員(yuán)的期望。

如何結合企業(yè)的特點構建企業(yè)的學習型團隊？學習是根本，團隊是支撐，文化是核心，氛圍是保障，而最終的目的則是能(néng)夠産生(shēng)生(shēng)産力和提高(gāo)生(shēng)産力。

虛拟團隊和項目經理制在企業(yè)中如何更好地發揮作用？關鍵的一(yī)點就(jiù)是要最大程度地降低(dī)企業(yè)的内部溝通(tōng)交易成本，不然就(jiù)适得其反，一(yī)夥沒有正式組織約束的人就(jiù)會(huì)整天吵架和摩擦。

團隊中的崗位責任制如何制定，才會(huì)更好地發揮個(gè)人英難主義的同時又(yòu)能(néng)有效地促進團隊的發展？從(cóng)中國(guó)目前企業(yè)的現狀來說，個(gè)人英雄輩出。但從(cóng)企業(yè)的長(cháng)遠(yuǎn)發展考慮，個(gè)人英雄并非好事(shì)，把一(yī)個(gè)組織或一(yī)個(gè)部門(mén)的命脈懸于一(yī)人之手，那可是很脆弱的。隻有英雄領導的優秀團隊才是企業(yè)真正的希望。

在專業(yè)分工(gōng)的時代，每隻貓都無法單獨抓住老鼠，但每隻貓都可以決定這個(gè)群體抓不住老鼠。專業(yè)分工(gōng)的最大問題是管理複雜(zá)，需要群體協凋，已經無法論“鼠”行賞。這正是考核的過程導向要解決的問題。

事(shì)情開(kāi)始向壞的方向發展。主人發現貓們抓老鼠的數量和重量開(kāi)始明顯下(xià)降了，而且越是有經驗的貓們或團隊，抓老鼠的數量和重量下(xià)降得越厲害。

主人又(yòu)去問貓們。貓們說：“我們把最好的時間都奉獻給了您呀，主人。可是，随著(zhe)時間的推移我們會(huì)逐漸老去。當我們抓不到(dào)老鼠的時候，您還(hái)會(huì)給我們魚吃(chī)嗎(ma)？”

于是，主人對所有的貓抓到(dào)的老鼠的數量和重量進行彙總、分析，做出了論功行賞的決定：如果抓到(dào)的老鼠超過一(yī)定的數量和重量，年(nián)老時就(jiù)可領到(dào)一(yī)筆豐厚的退休金，而且，年(nián)老時每頓飯還(hái)可享受到(dào)相(xiàng)應數量的魚。

貓們很高(gāo)興，每個(gè)人都奮勇向前，日夜苦戰，努力去完成主人規定的任務。一(yī)段時間過後，有一(yī)些貓終于按主人規定的數量和重量完成了目标。

但是這時，其中有一(yī)隻貓說：“我們這麽努力，隻得到(dào)幾條魚，而我們抓到(dào)的老鼠要比這幾條魚多(duō)得多(duō)，我們為(wèi)什麽不能(néng)自(zì)己自(zì)創門(mén)戶，自(zì)己抓老鼠給自(zì)己呢(ne)？”

于是有些貓離開(kāi)了主人，開(kāi)始自(zì)己創業(yè)之路(lù)。如果說，有效的績效考核和生(shēng)物(wù)鏈能(néng)夠形成企業(yè)的機(jī)會(huì)競争力的話，那麽，有效的企業(yè)文化和機(jī)制則可形成企業(yè)的核心競争力。

對于企業(yè)來說，必須穩健永續經營；而對于企業(yè)的個(gè)體來說，人的精力和體力都是有限的，如果把最黃金的年(nián)華給了企業(yè)，而後半輩子卻得不到(dào)保障，則每個(gè)個(gè)體無論如何是不能(néng)安心工(gōng)作的。而企業(yè)也就(jiù)形成不了自(zì)己的持續競争力。正如故事(shì)中的貓們，如果主人沒有解除它們的後顧之憂，它們怎麽會(huì)一(yī)直拼命下(xià)去呢(ne)？而一(yī)旦解決了後顧之憂，拼搏起來那可是沖著(zhe)自(zì)己的後半生(shēng)啊。

如果一(yī)個(gè)企業(yè)的營銷系統不能(néng)考慮員(yuán)工(gōng)後顧之憂的話，員(yuán)工(gōng)要麽就(jiù)是靠自(zì)己的黃金年(nián)華和辛苦努力賺一(yī)筆錢(qián)就(jiù)走，要麽就(jiù)是想辦法從(cóng)桌子下(xià)面去拿一(yī)些。而這兩點對企業(yè)形成持續競争力和核心競争力都是緻命的傷害。

一(yī)個(gè)企業(yè)，就(jiù)像一(yī)個(gè)家庭，隻有靠不斷的裂變和生(shēng)殖，才能(néng)穩定和繁榮。一(yī)個(gè)員(yuán)工(gōng)，就(jiù)像家庭中的一(yī)員(yuán)，隻有經營自(zì)己崗位像經營自(zì)己的家庭一(yī)樣，企業(yè)家庭才會(huì)欣欣向榮。一(yī)旦家庭成員(yuán)到(dào)了成家立業(yè)的時候，做父母的總會(huì)拼命為(wèi)其提供一(yī)些便利條件(jiàn)。而我們的企業(yè)呢(ne)？對于想自(zì)立門(mén)戶的員(yuán)工(gōng)，常是千般阻撓萬般阻止。為(wèi)什麽不能(néng)在企業(yè)内部形成一(yī)種内部創業(yè)的機(jī)制呢(ne)？既為(wèi)自(zì)立門(mén)戶者提供了平台，又(yòu)壯大了企業(yè)的競争力，而且，還(hái)少了一(yī)個(gè)潛在的競争對手。

徐州市泉山區藝匠職業培訓學校，把智慧傳遞給有夢想的人。

上(shàng)智教育經典課程與培訓項目：

人力資源管理師(shī)：适于HR專員(yuán)/主管/經理/總監等

企業(yè)培訓師(shī)：适于培訓專員(yuán)/培訓經理/管理幹部

經濟師(shī)：适于人力資源從(cóng)業(yè)者及各級管理幹部

TTT+全國(guó)高(gāo)級内訓師(shī)：适于内訓師(shī)/職業(yè)培訓師(shī)

高(gāo)級HR經理人：适于HR主管/經理/總監

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管理咨詢：根據企業(yè)需求，定制課程并培訓

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