上(shàng)智

 來源：北(běi)大縱橫（ID：ALLPKU-Wangpu）

從(cóng)表面來看(kàn)， 360度的考核方式是公平公正和全面的。但是不知道為(wèi)什麽，總是感覺在中國(guó)特色的人情味裡(lǐ)，這種考核的結果好像一(yī)直有些特别的意義。

從(cóng)下(xià)面乾隆時代，和?和紀曉岚的360度績效考核結果，大家也許可以感覺得出這個(gè)特别之所在。

?背景：

乾隆時代，突然發生(shēng)大面積饑荒，許多(duō)地方民(mín)不聊生(shēng)，百姓急待朝廷安撫，半年(nián)後，沒有任何改善的現象出現，百姓對朝廷非常失望，紛紛請命，希望皇帝能(néng)過問百姓疾苦。

滿朝文武至此才統一(yī)認識，承認紀曉岚等少數人多(duō)次提到(dào)的大面積饑荒，但卻無人承擔責任，隻是互相(xiàng)指責，而且國(guó)庫空虛，餘糧也難安百姓了。

乾隆皇帝龍顔大怒，認為(wèi)整個(gè)管理團隊出了問題，決定對下(xià)屬來一(yī)次考評，提高(gāo)文武的管理水(shuǐ)平與意識，從(cóng)根本上(shàng)杜絕這類事(shì)情的發生(shēng)。由于文武百官各有其責，苦無依據評價各官稱職程度，隻好來一(yī)次360度考核，其中和?與紀曉岚的考評最有代表性，結果如下(xià)：

01

和?評分情況

1、上(shàng)級評價：

和?工(gōng)作熱情很高(gāo)，對上(shàng)級布置的工(gōng)作總是積極處理、堅決執行，談吐之間憂國(guó)憂民(mín)，充滿激情；

善于領會(huì)領導精神，深受下(xià)級擁護，平級中大部分官員(yuán)對和?關系很好，說明和?善于協調；

也許在每一(yī)方面的工(gōng)作能(néng)力上(shàng)，和?都有不如其他人的地方，但他善于利用資源，團隊成長(cháng)迅速，是不可多(duō)得的管理人才。

綜合結果：優

2、同級官員(yuán)評價：

95%的官員(yuán)評價是優，5%評價是差。

典型意見(jiàn)四類：

和?關心下(xià)屬，帶隊能(néng)力強，理解上(shàng)級指示到(dào)位，指明方向清楚，同級中再大的矛盾也能(néng)化解，合作愉快；

和?能(néng)力不足，但是大團隊中的潤滑劑，是團隊團結的核心；

和?工(gōng)資和大家一(yī)樣，但卻能(néng)開(kāi)好車，住洋房，資産來源不明，可能(néng)有些問題，但和他相(xiàng)熟的同事(shì)都證明，這些财産是他老婆帶來的，與他在朝中顯著(zhe)的管理才幹相(xiàng)比，隻是小(xiǎo)節；

不了解和?的能(néng)力與具體工(gōng)作情況，但平時待人和谒可親，沒有官架子，感覺是個(gè)不錯(cuò)的人。

極個(gè)别評價：

和?這類官員(yuán)，沒有真實才幹，卻善于隐藏自(zì)己，分管的事(shì)情做得越差，官卻越做越大，這樣的人，朝中有一(yī)兩個(gè)還(hái)不足以為(wèi)患，但如果滿朝文武都這樣，能(néng)人志(zhì)士就(jiù)不能(néng)為(wèi)國(guó)家效力，國(guó)庫日漸空虛，繁榮與人民(mín)幸福就(jiù)談不上(shàng)了。

(乾隆皇帝批語：這樣的說法，反映出對團隊能(néng)力的不信任與對領導用人能(néng)力的懷疑，缺乏積極向上(shàng)的心态，不宜收錄。)

綜合結果：優

3、下(xià)級官員(yuán)評價：

100%評價均是優

以下(xià)省略好評數百條

4、 結果

總體評價：和?得到(dào)滿朝文武考評最高(gāo)分，由于已經官居極品，無法升官，乾隆隻好賜與上(shàng)方寶劍以資嘉獎。

02

紀曉岚評分情況

1、上(shàng)級評價：

紀曉岚業(yè)務能(néng)力突出，專業(yè)能(néng)力很高(gāo)，遺憾的是，過于固執，執行上(shàng)級指示不堅決，經常提出反對意見(jiàn)，影響大局。

此外，與同級關系處理很差，權限認識不清晰，經常幹涉其他部門(mén)事(shì)務，對同事(shì)間的配合缺乏信任。另外，處理下(xià)級關系容易走極端，過于生(shēng)硬，即使其部門(mén)長(cháng)期缺人。

特别是饑荒問題，雖然紀曉岚早已發現，可是卻嚴重缺乏溝通(tōng)能(néng)力，無法說服百官承認他的發現，更不能(néng)幫助皇帝認清形勢。

紀曉岚經常指責有的官員(yuán)水(shuǐ)平不合格，但卻不能(néng)從(cóng)流程制度上(shàng)幫助這些官員(yuán)去提高(gāo)與改善。

綜合結果：差

2、同級官員(yuán)評價：

80%官員(yuán)：差，10%及格，10%優

典型意見(jiàn)：

業(yè)務雖強，但缺乏團隊精神，過于突出個(gè)人能(néng)力，忽視集體作用；

對其他人缺乏信任感，總以為(wèi)朝中許多(duō)官員(yuán)不合格；

對上(shàng)級不夠尊重，愛自(zì)做主張；

做任何決定都不愛與大家交流，大家都不知道他在忙些什麽；

與其他部門(mén)配合中，總是出現問題

個(gè)别意見(jiàn)：

紀是難得的人才，為(wèi)百姓與朝廷盡心盡力，家無餘财，是難得的忠臣，有原則，應該号召大家向他學習。(乾隆皇帝批語：此人必然與紀關系親密，不足為(wèi)信)

綜合結果：差

3、下(xià)級官員(yuán)評價：

30%：差，30%優，40%一(yī)般

典型意見(jiàn)：

有領導魅力，推動工(gōng)作能(néng)力強，效率高(gāo)，對國(guó)家忠心，對人民(mín)負責；

布置工(gōng)作生(shēng)硬，要求苛刻；

帶領部門(mén)所做工(gōng)作經常得不到(dào)皇帝肯定，說明領導水(shuǐ)平有問題；

搞不清楚應該向哪個(gè)方向發展，因為(wèi)老紀的主張常會(huì)被皇帝否定，為(wèi)國(guó)做事(shì)還(hái)是聽命行事(shì)，總是讓下(xià)屬面臨選擇。

4、結果

總體評價：差，排行處于朝廷末列，由于規定這次考評處于最後10%的管理者被淘汰，紀曉岚被降職處理，乾隆皇帝親切地希望他多(duō)多(duō)曆煉，提高(gāo)自(zì)己的管理素質。紀曉岚也開(kāi)始認識到(dào)自(zì)己與和?等人巨大的差距，是告老還(hái)鄉，還(hái)是從(cóng)此得過且過，混一(yī)個(gè)好評，沒有拿定主意。

後來，乾隆皇帝将此決定昭告天下(xià)，安撫不滿的黎民(mín)百姓，希望百姓能(néng)通(tōng)過朝廷這次的行動，加強對朝廷的信心。

後續：

三年(nián)後，滿朝文武管理素質大大提高(gāo)，官員(yuán)間團結一(yī)緻，和?式的大臣充滿朝廷。而饑荒依舊(jiù)進行，隻是乾隆一(yī)個(gè)人不知道而已。

從(cóng)以上(shàng)紀曉岚和和?的績效考核結果來看(kàn)，360度考核考察的更多(duō)是人情、人味和關系，而不是我們工(gōng)作中需要拔高(gāo)的能(néng)力。但是，從(cóng)管理學的角度來看(kàn)，又(yòu)怎麽能(néng)很武斷地說他們兩個(gè)誰更合适管理呢(ne)？

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