上(shàng)智

 導語：傳統課程以老師(shī)知識體系傳遞為(wèi)主，由于學員(yuán)參與感不足，知識、案例與自(zì)己沒有關系，導緻學習效果與知識轉化均成問題。互聯網時代管理培訓的“共創模式”是這樣一(yī)個(gè)全新的教學模式，它聚焦學員(yuán)所在企業(yè)的真實問題，将知識體系與引導技(jì)術(shù)有機(jī)融合，讓學員(yuán)經驗卷入，實現智慧共創，在體驗中吸收、轉化、運用所學的知識。這個(gè)創新的教學模式可以應用到(dào)各種知識領域與問題解決情景中。本文以一(yī)個(gè)真實案例為(wèi)背景，介紹兩天的行動學習工(gōng)作坊如何幫助企業(yè)解決戰略落地難題。

原創投稿：高(gāo)松，中國(guó)行動學習研究中心供稿

作者簡介：高(gāo)松，華東理工(gōng)大學教授，中國(guó)行動學習研究中心主任，中國(guó)行動學習領域權威專家，提出了行動學習整合領導力發展方法論（ALL），主持寫作了中國(guó)第一(yī)本行動學習著作教材《行動學習：理論、實務與案例》

01

共創模式下(xià)的行動學習工(gōng)作坊

互聯網時代，知識更新速度加快，學員(yuán)主動學習探索精神加強，以知識傳遞為(wèi)基礎的傳統培訓模式面臨挑戰。我們提出了管理教育的共創模式，面向商業(yè)未知，以學員(yuán)真實問題為(wèi)導向，采用去中心化的模式，以團隊學習引導技(jì)術(shù)為(wèi)工(gōng)具，結合知識傳輸與知識轉化，激發學員(yuán)的經驗與主動探索精神，實現共創學習。

互聯網時代的“共創”培訓模式

在此模式下(xià)設計的行動學習工(gōng)作坊，改變了原有傳授知識的模式，通(tōng)過去中心化，把知識從(cóng)教師(shī)的口中轉化到(dào)學員(yuán)的手中。也改變了原有的行動學習重引導研讨，輕知識學習的問題，在課堂中獲取知識，在行動中運用知識。具體結構如圖所示。

下(xià)面我們就(jiù)結合一(yī)個(gè)具體的案例來闡釋行動學習工(gōng)作坊的原理。

案例背景：

某能(néng)源公司将實施企業(yè)的三大戰略，努力将企業(yè)建設成為(wèi)區域内最具影響力和競争力的世界一(yī)流綠色能(néng)源企業(yè)。2015年(nián)，針對職業(yè)經理人的能(néng)力發展提升培訓項目将緊緊圍繞企業(yè)三大戰略落地進行展開(kāi)，參加培訓的是該公司的中層管理幹部。公司HR卻很煩惱，找不到(dào)合适的戰略落地課程。

主要原因如下(xià)：

1、公司戰略傳統培訓方式是課堂講授法，将大量知識通(tōng)過語言表達，一(yī)次性傳播給衆多(duō)聽課者。雖然知識性很強，但是由于傳授内容多(duō)，學員(yuán)難以消化、吸收，知識和技(jì)能(néng)很豐富，但是學員(yuán)沒有實踐機(jī)會(huì)，戰略落地的知識和技(jì)能(néng)是很好，但是學員(yuán)學不會(huì)，用不上(shàng)。

2、為(wèi)了學員(yuán)的充分參與，培訓中也曾采用了行動學習引導技(jì)術(shù)，其重點在學員(yuán)參與度上(shàng)，能(néng)夠充分調動學員(yuán)積極性，充分發揮其工(gōng)作經驗的優勢。但是這樣的做法雖然讨論形式很火爆，群組卡片滿天飛(fēi)，但是讨論的方案質量不高(gāo)。究其原因，是學員(yuán)雖然有豐富的實踐經驗，但是缺乏必要的知識體系與技(jì)能(néng)。

為(wèi)解決上(shàng)述難題，我們采用共創模式定制化設計了戰略落地行動學習工(gōng)作坊。戰略落地工(gōng)作坊的整體設計思路(lù)如下(xià)表所示。

在設計中，最大的創新點在于把知識傳遞和行動學習引導技(jì)術(shù)相(xiàng)結合。下(xià)面我們在案例具體實施情況的介紹中看(kàn)看(kàn)每個(gè)部分知識傳遞和行動學習引導技(jì)術(shù)是怎麽結合的。

【第一(yī)天·上(shàng)午】戰略意義和戰略共識

設計環節：團隊破冰、知識傳遞、互動研讨

【團隊破冰】在項目開(kāi)始之前，通(tōng)過确定小(xiǎo)組團隊隊名、口号、展示等活動幫助學員(yuán)相(xiàng)互之間加強聯系，為(wèi)後面的課程做好鋪墊。

【知識傳遞】在團隊破冰之後，補充支架知識企業(yè)動态經營管理系統模型，幫助學員(yuán)理解戰略的意義。

之後針對公司提出的三大戰略目标，專家提醒學員(yuán)們思考如下(xià)幾個(gè)問題：為(wèi)什麽該能(néng)源公司提出三大戰略和“四步走兩突破”的工(gōng)作路(lù)線圖？提出三大戰略的内外部環境背景是什麽？三大戰略對公司的意義何在？希望在這幾個(gè)問題中使學員(yuán)達成戰略共識，并補充SWOT分析法幫助分析。

【互動研讨】在補充知識後，引導師(shī)采用團隊共創法，引導學員(yuán)對公司戰略提出做出了SWOT分析。

【第一(yī)天·下(xià)午】戰略分解和戰略地圖

設計環節：知識傳遞、互動研讨

【知識傳遞】在形成戰略共識之後，專家補充支架知識企業(yè)戰略執行中的困難與原因，戰略實施的要素。使得學員(yuán)理解有效地實施戰略就(jiù)是将戰略轉化成一(yī)整套可執行的績效衡量指标與體系來引導和激勵員(yuán)工(gōng)達成戰略目标。

怎麽把“三大戰略”變成一(yī)個(gè)個(gè)實際可操作的戰略目标呢(ne)?專家又(yòu)引入平衡記分卡作為(wèi)支架知識，通(tōng)過列出關鍵成功因素和關鍵績效指标幫助學員(yuán)們将戰略分解。

【互動研讨】在知識傳遞後，引導師(shī)引導學員(yuán)們運用平衡記分卡知識，把戰略分解為(wèi)每個(gè)部分，形成戰略地圖。

繪制戰略地圖之後，在戰略分解實施環節，引導師(shī)通(tōng)過團隊列名法，引導每個(gè)小(xiǎo)組成員(yuán)都把自(zì)己認為(wèi)重要的戰略關鍵利益相(xiàng)關方列出，再加以讨論，形成最終每個(gè)小(xiǎo)組的分議題。

【反思總結】在每個(gè)小(xiǎo)組完成各個(gè)分議題戰略地圖繪制之後，引導師(shī)采用藝廊之旅技(jì)術(shù)，跨小(xiǎo)組讨論其他小(xiǎo)組戰略地圖的問題，達到(dào)進一(yī)步優化的目的。

【第二天上(shàng)午】分議題形成行動計劃

設計環節：知識傳遞、互動研讨、反思總結、形成計劃

【知識傳遞】在每個(gè)小(xiǎo)組戰略地圖基礎上(shàng)，專家引導學員(yuán)将戰略地圖細化為(wèi)行動計劃，首先補充知識戰略執行過程中的問題識别，即“偏差”問題與“目标”問題的區别，使得學員(yuán)理解自(zì)己議題屬于什麽類别，

【互動研讨】在确定類别之後，引導師(shī)引導學員(yuán)利用解決問題六步法和GROW模型技(jì)術(shù)，将問題形成行動計劃。

【形成計劃】各個(gè)小(xiǎo)組在互動研讨過程中，形成各自(zì)行動計劃。

【第二天下(xià)午】彙報(bào)成果

設計環節：城(chéng)鎮會(huì)議

【城(chéng)鎮會(huì)議】學員(yuán)向公司高(gāo)層彙報(bào)學習結果，展示通(tōng)過兩天學習而構建的戰略地圖和戰略分解落地計劃方案。

＜＜＜創新點

通(tōng)常企業(yè)戰略無法落地的原因無非是以下(xià)幾點，一(yī)是團隊戰略共識沒有達成，二是具體的戰略舉措不清晰，三是缺乏配套的跟蹤評價與績效考核方案。從(cóng)這個(gè)案例來看(kàn)，僅僅通(tōng)過兩天的行動學習工(gōng)作坊，就(jiù)卷入該能(néng)源公司所有中層幹部，聚焦自(zì)己公司的戰略藍圖規劃，通(tōng)過專業(yè)知識工(gōng)具的學習及引導，最終共創形成兩百多(duō)條細化的戰略舉措及關鍵考核指标。在研讨共創的過程中，學員(yuán)就(jiù)公司戰略達成深度共識，創新了戰略落地的關鍵舉措，明晰了考核方法及關鍵指标，完美解決了上(shàng)述三個(gè)戰略落地難題。落地方案集聚了所有中層幹部的智慧，有很強的可操作性。參與學員(yuán)很有成就(jiù)感，也非常興奮，公司領導對結果高(gāo)度評價。

互聯網時代的共創模式，以培養學員(yuán)的創新創造能(néng)力，領導力、洞察力，知識的叠代與創造力為(wèi)目的，是一(yī)種引導式行動學習整合發展體系，即融交互、質疑與反思、引導技(jì)術(shù)、體驗式學習、團隊學習等為(wèi)一(yī)體的教育方法。這個(gè)模式中，通(tōng)過去中心化的設計，變教師(shī)為(wèi)中心的傳統教育方式為(wèi)師(shī)生(shēng)共創，相(xiàng)互學習。通(tōng)過以問題為(wèi)導向的教學設計創新，教師(shī)選擇真實的管理問題設置情境。通(tōng)過引導式行動學習發展方法的創新，。讓學員(yuán)學一(yī)段、練一(yī)段、想一(yī)段、說一(yī)段，把知識傳輸和行動學習實踐相(xiàng)結合，利用引導技(jì)術(shù)進行團隊共創，達到(dào)産生(shēng)知識叠代和能(néng)力提升的效果。

利用“共創”模式創新行動學習工(gōng)作坊，其應用當然不僅僅是戰略落地工(gōng)作坊，針對各個(gè)知識領域都可以将其相(xiàng)應地工(gōng)作坊化，如品牌工(gōng)作坊、問題解決工(gōng)作坊、跨部門(mén)溝通(tōng)工(gōng)作坊等等，這是管理教育培訓重要的變革方向。

徐州市泉山區藝匠職業培訓學校，

把智慧傳遞給有夢想的人。

上(shàng)智教育經典課程與培訓項目：

人力資源管理師(shī)：适于HR專員(yuán)/主管/經理/總監等

企業(yè)培訓師(shī)：适于培訓專員(yuán)/培訓經理/管理幹部

經濟師(shī)：适于人力資源從(cóng)業(yè)者及各級管理幹部

TTT+全國(guó)高(gāo)級内訓師(shī)：适于内訓師(shī)/職業(yè)培訓師(shī)

高(gāo)級HR經理人：适于HR主管/經理/總監

營銷管理師(shī)：适于銷售主管/經理/總監

診斷式内訓：根據企業(yè)需求，定制課程并培訓

管理咨詢：根據企業(yè)需求，定制課程并培訓